Sécurité numérique et confidentialité

Les présentes conditions générales sont appliquées par :

- Trital Safety B.V.
- Zeeland Supply Industrial Stores B.V.
- All Safety Supply B.V.
(ci-après dénommées « All Safety »)

Votre sécurité est notre priorité absolue, dans tout ce que nous faisons. Qu'il s'agisse d'équipements de protection individuelle ou de vos données personnelles. Vous nous communiquez ces dernières de diverses manières et elles sont nécessaires lorsque vous souhaitez passer une commande chez nous ou bénéficier d'un service supplémentaire. Nous comprenons que vous souhaitiez savoir à quelles fins nous utilisons réellement vos données personnelles. 

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons et utilisons, ainsi que dans quel but. Si vous avez encore des questions après avoir lu ce document, n’hésitez pas à nous en faire part via notre service client.

Déclaration
de confidentialité

Lors du traitement de vos données à caractère personnel, nous respectons les exigences de la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie notamment que nous :

• Indiquons clairement à quelles fins nous traitons les données à caractère personnel. Nous le faisons notamment par le biais de la présente déclaration de confidentialité ;
• Limitons la collecte de données à caractère personnel aux seules données nécessaires à la réalisation des finalités définies ;
• Prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et exigeons de même de la part des tiers qui traitent ces données pour notre compte ;
• Nous vous demandons au préalable votre consentement explicite pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas où votre consentement est requis ;
• Respecter votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier ou de les supprimer à votre demande.

Utilisation des données à caractère personnel

Lorsque vous utilisez notre site web, vous nous communiquez des données. Il peut s’agir de données à caractère personnel. Nous traitons vos données à caractère personnel en vertu des accords contractuels conclus entre vous et All Safety, par exemple lorsque vous commandez des articles ou des services supplémentaires via notre site web, notre boutique ou l’une de nos équipes commerciales. Ces données sont nécessaires pour mener à bien votre commande, de la commande à la livraison et à la facturation.

Par ailleurs, nous pouvons utiliser vos données en vertu d’un « intérêt légitime ». Cela signifie que nous souhaitons offrir à tous nos clients le service le plus optimal et le plus personnalisé possible. Cela s’applique aux cas suivants :

• Le contact avec notre service client
• La création, la sécurisation et la gestion d’un compte sur la boutique en ligne
• Les rappels concernant les contrôles périodiques
• L’envoi d’e-mails fonctionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition ou les messages d’erreur
• Des analyses anonymisées visant à améliorer notre site web et nos services

Pour tout autre traitement, nous utilisons vos données uniquement si vous y avez donné votre consentement. Cela s'applique à :

• La réception de newsletters
• La participation à des actions promotionnelles
• Les offres personnalisées

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Il est également possible de créer un compte sur notre site web afin de consulter vos commandes (passées précédemment). Vous y trouverez votre prénom et votre nom, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et vos numéros de commande. 

Si vous nous contactez pour nous faire part de questions, de réclamations ou de compliments via le formulaire de contact, nous vous demandons de nous laisser vos coordonnées. Cela nous permettra de vous contacter. 

Nous veillons à la sécurité

Afin que votre commande se déroule dans les meilleures conditions possibles, nous avons besoin de certaines informations vous concernant. Les données que vous nous communiquez sont stockées dans une base de données sécurisée à laquelle personne d’autre n’a accès, à l’exception des personnes qui en ont réellement besoin pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Il s’agit de notre propre personnel, de nos prestataires informatiques, de nos partenaires de livraison et, bien sûr, de vous-même. Car vos données vous appartiennent. Plus important encore, nous ne transmettrons ni ne vendrons vos données à des tiers, sauf si la loi nous y oblige.

Sites web tiers

La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites web tiers accessibles via des liens figurant sur ce site. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données à caractère personnel de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

Modifications de notre déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration afin de prendre connaissance de ces modifications.

Vos données vous appartiennent

Vous souhaitez savoir exactement quelles données à caractère personnel nous détenons à votre sujet ? N’hésitez pas à nous demander un récapitulatif. Vous pouvez également nous demander de :

• Modifier
• De les supprimer
• De les transférer à une autre personne.

Envoyez votre demande à notre service client, et nous nous en occuperons pour vous.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons ni n'utilisons vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver les données plus longtemps :

• Factures et documents comptables
  (tels que nom, adresse, produits commandés, informations relatives à la TVA) :
  nous conservons ces données pendant 7 ans, conformément à l’obligation fiscale de conservation (article 52 de la loi générale sur les impôts nationaux).
• Contrats et données
  de commande faisant partie d’un contrat (de vente de vêtements) ou d’un service :
  nous les conservons pendant 5 ans au maximum après la livraison, conformément au délai de prescription en droit civil (article 3:307 du Code civil néerlandais).
  
  

Nous ne conservons les autres données, telles que votre compte sur la boutique en ligne, vos identifiants de connexion, vos échanges avec notre service client ou vos préférences en matière de produits, que pendant la durée nécessaire à la prestation de nos services. Passé ce délai, ces données sont supprimées ou anonymisées.

Nous pouvons continuer à utiliser les données anonymisées à des fins d’analyses et de rapports internes, par exemple pour améliorer le processus de commande ou mieux cerner les préférences en matière de produits. Ces données ne permettent alors plus de vous identifier personnellement.

Vous avez des questions ?

Vous avez des questions concernant vos données et la protection de votre vie privée ? N’hésitez pas à contacter notre service client. 

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont All Safety traite vos données personnelles, vous pouvez contacter l’autorité chargée de la protection des données.