Retours et échanges
Les présentes conditions s'appliquent à la boutique en ligne générale (avant connexion) et sont également en vigueur chez Trital Safety :
Trital Safety B.V.
Mandenmakerstraat 41
3194DA Hoogvliet
N° d'enregistrement à la Chambre de commerce : 24297777
Pour consulter les conditions de nos sites de Terneuzen et Hellevoetsluis, rendez-vous sur notre page Conditions générales.
Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier votre décision. Veuillez renvoyer l'article, accompagné de tous ses accessoires, dans les 14 jours suivant sa réception, accompagné de la confirmation d'achat, de la facture ou du bon de livraison, et dans un emballage en bon état. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client.
Le montant de l'achat vous sera remboursé au plus tard dans les 7 jours suivant la réception des marchandises concernées. Les frais de retour sont à votre charge et seront déduits du montant à rembourser, sauf en cas d'erreur manifeste de la part de Trital Safety B.V.
Les produits personnels et périssables ne peuvent être retournés que si leur emballage est scellé. Pour certains produits, le droit de rétractation peut être exclu, par exemple pour des raisons d’hygiène.
Conditions de retour des produits
- Les produits doivent être non utilisés et en parfait état (cela vaut également pour les matériaux d’emballage, tels que les sacs en plastique et les cartons), dans leur conditionnement d’origine (= cartons complets par taille)
- Les produits qui ne sont plus commercialisés par Trital Safety B.V. ne peuvent pas être retournés
. Les produits transformés ou modifiés (par le client ou par Trital Safety B.V.) ne peuvent pas être retournés. - Les produits sur mesure ou toute autre forme de produits personnalisés ne peuvent pas être retournés
- Les produits achetés dans le cadre d’une « promotion » ne peuvent pas être retournés
- Les produits datant de plus de 6 mois à compter de la date de livraison ne peuvent pas être retournés. Si un client retourne des produits dans les 3 premiers mois, Trital Safety B.V. ne facturera pas de frais supplémentaires pour les produits retournés. Si les produits sont retournés après 3 mois et jusqu’à 6 mois maximum, Trital Safety B.V. déduira 25 % du prix d’achat initial à titre de frais de réapprovisionnement
- Les produits ne feront l'objet d'un avoir que si les deux parties en conviennent d'un commun accord.
Réception d'un article erroné
À la réception d'un article erroné, veuillez d'abord vérifier quel article vous avez commandé et quel article a été confirmé dans le premier e-mail envoyé. Si cela ne correspond pas aux articles reçus, nous vous prions de contacter notre service client dans un délai de 7 jours.